比亚乔就是这样被低估的——一位宗申·比亚乔用户的艰难投诉经历

• 来源期刊: 摩托车趋势
• 学科: 交通运输
• 关键词: 摩托车 用户 宗申 产品质量 事件 媒体 最终解 消费者
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 页码范围: 92-97
• 页数: 6页
• 分类号: U483

摘要

近年来，从云南的“躲猫猫”到上海的“楼脆脆”事件，从重庆高考的“民族身份造假”到河南的“开胸验肺”事件……媒体被推到了前所未有的高度，并且对事件的最终解决发挥了关键性作用。广大消费者正是因为看到了媒体的作用，才把媒体投诉作为解决产品质量与服务问题的一个重要渠道和手段。