与BOSS融合的广电呼叫中心系统设计

• 作者: 刘建 孙传芳 杨晓玲 王新茂 王辉 衣小羽
• 来源期刊: 有线电视技术
• 学科: 工学
• 关键词: 广电呼叫中心 与BOSS融合 来电分类拦截
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 系统设计
• 页码范围: 83-86
• 页数: 4页
• 分类号: TN94
• 字数: 3705字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5351.2009.05.026

摘要

本文根据烟台广电信息网络有限公司自主开发广电呼叫中心系统的实践,介绍了将广电呼叫中心整合进BOSS系统的优势和方法,并详细说明了广电呼叫中心来电分类拦截的工作原理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙传芳		5	7	2.0	2.0
2	王新茂		6	5	2.0	2.0
3	杨晓玲		4	5	2.0	2.0
4	衣小羽		2	3	1.0	1.0
5	刘建		2	3	1.0	1.0
6	王辉		2	3	1.0	1.0