市级综合医院护理服务文化的实践和创新

• 作者: 阎霞
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务文化 创新
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 6998字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2009.07.016

摘要

为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求,探讨符合医院实际的新型护理模式:将护理服务文化的实践和创新作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口,采取一系列举措,从服务理念、服务行为、服务模式、视觉文化、感觉文化、营造优美环境、优化队伍素质等方面进行了大胆创新.结果,护理队伍的素质得到了提升,护理服务质量得到了进一步优化,塑造了"细致入微"的护理服务品牌,形成了医院独特的护理文化,病人的满意度增加.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阎霞		4	31	2.0	4.0