管理顾客资源:资源类型、位置及其活用策略

• 作者: 杨依依
• 来源期刊: 科学学与科学技术管理
• 学科: 经济
• 关键词: 竞争优势 顾客资源 顾客资源策略 价值创造
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 111-116
• 页数: 6页
• 分类号: F270
• 字数: 6762字
• 语种: 中文

摘要

如今越来越多的企业逐渐认识到顾客资源的重要性,但却很少能有效地利用和管理顾客资源.以顾客资源类型与顾客资源获取位置为两个维度,提出了顾客资源活用的框架模型,进而提示了多种顾客资源活用策略和方法.最后对这些顾客资源活用方法进行了分析和比较.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨依依	华中科技大学管理学院	5	89	3.0	5.0