医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨

• 作者: 何德华 李斌 汪黎君 郑蕴欣
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 售后服务 客户满意度 医疗设备管理
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 73-75
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2827字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2009.02.027

摘要

医院管理部门对于医疗设备售后服务的评价是存在很大的主观性和随意性的.本文提出一套针对医疗设备的售后服务满意度调查的方法,运用统计学手段,将满意度量化.这将为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李斌	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	192	1336	20.0	24.0
2	郑蕴欣	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	44	390	14.0	18.0
3	汪黎君	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	26	336	12.0	17.0
4	何德华	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	26	318	12.0	17.0