统一通信需要真正的统一

• 作者: 张静
• 来源期刊: 互联网周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 电子邮箱 交易 手机短信 预订网 融合 客服中心 解决方案 联系方式 通信 产业
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 40
• 页数: 1页
• 分类号: F623
• 语种: 中文

摘要

从产品到产业的融合,从方案到业务的融合,统一通信需要真正的统一.春节一票难求已是共识,于是越来越多的人选择机票.登录某旅游预订网站,会看到客服中心的联系方式在页面上闪烁,鼠标点击,即可实时对话.通过电话或网页预订航班后,预订者可以在手机短信里或电子邮箱里看到该交易的确认信息,无论他是坐在电脑前还是走在路上都能立刻获知交易情况.