口碑的由来

• 作者: 马化腾
• 来源期刊: 商界：评论
• 学科: 经济
• 关键词: 口碑 产品指标 播放器 竞争对手 硬指标 认同感 后发展 用户
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 页码范围: 2
• 页数: 1页
• 分类号: F713.3

摘要

我们不能做和人家一样的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，第一要关注的就是产品的硬指标。腾讯在做网络播放器QO影音的时候，在产品指标上曾经也有很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。然而在最基本的硬指标上，如播放能力、占用内存等，QQ影音的核心性能和速度都远远超越了竞争对手，所以推出之后发展的势头很好。这种极致的感觉也体现在QQ传文件快的优势，被腾讯复制到了“离线传”和“邮件传”的方式当中。用户要传大文件，可找了半天也找不到可以传的地方，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马化腾	腾讯公司董事会	51	87	2.0	9.0