合则两利-超越"自我"看电子商务发展模式

• 作者: 李坚
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 光大银行 转换视角 以客户为中心 电子商务 社会责任感
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 页码范围: 28
• 页数: 1页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

转换视角看以客户为中心如今,各行业都在讲以客户为中心,金融业亦如此.说起来容易,但落实到行动上,每个人的理解和视角都不尽相同.是建立一个以客户为中心的IT系统?还是建立一套以客户为中心的流程?抑或是开发一款以客

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李坚	中国光大银行电子银行部	3	6	1.0	2.0