基于客户生命周期的关系营销策略探析

• 作者: 郭兵
• 来源期刊: 江苏商论
• 关键词: 关系营销 客户生命周期 策略
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 95-96
• 页数: 2页
• 字数: 2878字
• 语种: 中文

摘要

随着时代的发展,以客户为导向、与客户保持长久稳定的关系成为企业维持竞争优势的关键.客户生命周期理论强调了客户关系存在周期性,对企业进行客户关系的阶段性管理有较好的指导意义.本文通过对客户生命周期各阶段特点的分析,提出了针对每个阶段的营销策略,旨在对企业实施关系营销有较好的实践价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭兵	上海大学管理学院	8	32	3.0	5.0