"直接银行"促成业务新格局

• 作者: 周永汉
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 业务创新 银行业务 新格局 电话银行 客户 金融服务 网上银行 因特网 自助设备 传统银行
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 页码范围: 26
• 页数: 1页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

根据德勤的经验,网上银行要实现跨越式发展,一个重要的基础工作是实现银行内部的业务流程再造,建立"流程银行",以整合银行内部资源,推动业务创新.这样,客户仅需要面对银行的一个端点(即渠道),就可以进入银行的金融超市,方便地使用全方位的银行服务.

作者信息

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1	周永汉		2	0	0.0	0.0