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基于顾客转换成本的顾客忠诚提升机制研究
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摘要：
本文在系统回顾国内外顾客转换成本的影响因素、顾客转换成本及其与顾客忠诚关系等相关研究现状的基础上,提出了基于顾客转换成本的顾客忠诚提升机制的理论模型,并就模型对我国服务企业的营销启示进行了探讨.
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公用服务企业
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期刊影响力
江苏商论
主办单位：
江苏省商业经济学会
出版周期：
月刊
ISSN：
1009-0061
CN：
32-1076/F
开本：
大16开
出版地：
江苏省南京市中山北路101号
邮发代号：
创刊时间：
1984
语种：
chi
出版文献量（篇）
10771
总下载数（次）
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