提高商业零售企业顾客满意度的方法研究

• 作者: 李立春
• 来源期刊: 江苏商论
• 关键词: 商业零售企业 顾客满意度 评价
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 字数: 4045字
• 语种: 中文

摘要

顾客满意度的研究已经运用到各行各业,本文通过对商业零售企业的顾客满意度现状的分析,系统地提出了商业零售企业顾客满意度评价的内容和指标,并提出了提高顾客满意度的方法和措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李立春	黑龙江工程学院管理系	12	29	4.0	5.0