试论医学伦理学视角下的医患关系管理

• 作者: 石苑 苏小强
• 来源期刊: 卫生职业教育
• 学科: 医学
• 关键词: 医学伦理学 医患关系 管理
• 年，卷（期）: 2009,（22）
• 所属期刊栏目: 卫生行政管理
• 页码范围: 134-136
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 5407字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1246.2009.22.077

摘要

人文精神在医疗行业的回归,促进人们对医学目的的再认识.客户关系管理(customer relationship management,CRM)在企业管理界的使用,促进企业对客户价值的重视,促进企业"以客户为中心"的经营理念的形成及其实践.在医学伦理学视角下理解医患关系(physician-patient relationship,PPR)的内涵,认识医患关系的现状,审慎地引用企业管理工具,开展医患关系管(physician-patient relationship management,PPRM)是综合医院在医惠关系日趋紧张的严峻形势下,探索医方在医疗实践中协调、处理和管理客户关系的可行路径,将会促进和谐医患关系的建设进程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏小强		13	58	4.0	7.0
2	石苑		2	9	1.0	2.0