移动通信行业高价值客户识别指标研究

• 作者: 吕巍 周颖 连莲
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 移动通信 高价值客户 ARPIJ 稳定性 覆盖率
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 业务与支撑系统
• 页码范围: 78-81
• 页数: 4页
• 分类号: TN92
• 字数: 2805字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2009.06.019

摘要

针对国内移动通信行业"增量不增收"、客户资本总体下降的情况,文章研究了整个行业高价值客户的保有的重要意义,并通过稳定性和覆盖率的分析确定了移动通信行业高价值客户的识别指标为"满足连续三个月ARPU≥100元的客户".

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周颖	上海交通大学安泰经济与管理学院	82	1105	14.0	32.0
2	吕巍	上海交通大学安泰经济与管理学院	105	1219	18.0	32.0
3	连莲	上海交通大学安泰经济与管理学院	2	17	2.0	2.0