浅析提高顾客满意度的影响因素及其对策

• 作者: 周运国
• 来源期刊: 科学咨询
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 影响因素 对策建议
• 年，卷（期）: 2009,（17）
• 所属期刊栏目: 专业视窗
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 5368字
• 语种: 中文

摘要

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使顾客满意.本文介绍了顾客满意度的含义,分析了影响顾客满意度的因素,提出了如何提高顾客满意度的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周运国		15	63	4.0	7.0