客户分类方法综述

• 作者: 刘苗 王维兵
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 客户价值 客户分类
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.03.046

摘要

本文基于客户关系中的客户价值,对客户分类的方法也给出了归纳和分析,并给出了客户升级管理的过程分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王维兵	上海大学管理学院	11	30	3.0	5.0
2	刘苗	上海大学管理学院	8	21	2.0	4.0