在借鉴中创新 在创新中提升——工行江西省鹰潭分行开展服务提升活动的做法

• 作者: 姜成茂
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务用语 鹰潭 江西省 金融业竞争 借鉴 做法 产品同质化 银行竞争
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

服务是银行永远的主题。在当前金融业竞争日益激烈、产品同质化的情况下，银行业的服务水平显得更为突出、重要，银行竞争实际上就是服务的竞争。鹰潭工行在服务方面，过去曾创造过辉煌业绩，江铜支行倡导的文明服务用语360句曾在全国流传，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜成茂	工行江西省鹰潭分行	2	0	0.0	0.0