谈服务

• 来源期刊: 枣庄卫生
• 学科: 医学
• 关键词: 主动服务 “一线工作法” 医务工作者 工作岗位 服务行为 职能科室
• 年，卷（期）: 2009,（10）
• 页码范围: 33
• 页数: 1页
• 分类号: R-289

摘要

每一名医务工作者，都要在自己的工作岗位上，尽职尽责做好服务。 要主动服务。主动服务很重要。主动观察病人的需求，提供一次主动服务，病人就感到满足，感到真诚。不能等病人说了，要求了，再去提供服务。职能科室实施的“一线工作法”就是一种为临床主动服务行为。付出同样的劳动，主动服务和被动服务却会有不同的结果。