人性化服务在健康体检中的应用

• 作者: 中静 叶传江 唐芳 孟琳 阎秀梅
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 健康体检 应用
• 年，卷（期）: 2009,（36）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3916-3917
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2132字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.36.034

摘要

目的 提高健康体检服务质量,满足客人的健康服务需求.方法 加强体检队伍的高素质培养,营造温馨、舒适的体检环境,优化体检服务流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行多元化的健康教育,将人性化服务贯穿于体枪流程的每个环节.结果 体检者对体检工作的满意度提高.结论 推行人性化服务能有效提高健康体检的服务质量,提高我院体检中心的核心竞争力.