数据挖掘在移动通信客户满意度管理中的应用

• 作者: 陈翠琴
• 来源期刊: 福建电脑
• 关键词: 数据挖掘 移动通信 客户满意度
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 159-160
• 页数: 2页
• 字数: 2678字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2009.12.098

摘要

本文通过介绍数据挖掘的概念和过程,阐明了移动通信客户满意度模型和指标,重点介绍数据挖掘技术在提高移动通信业客户满意度方面的应用过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈翠琴		11	36	2.0	5.0