美联航弄坏吉他 一场社会化媒体制造的品牌危机

• 作者: 吴晓燕
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 吉他 品牌危机 社会化 制造 媒体 加拿大 搬运工 行李
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 页码范围: 111
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

这几天，一个名为《美联航弄坏吉他》的视频在网络上飞速传播。 故事很简单：加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，托运的吉他被机场行李搬运工损坏，找美联航投诉，却遭遇近一年的“踢皮球”。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓燕		89	0	0.0	0.0