门诊护士沟通技巧培训及效果

• 作者: 马绽梅
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 教育
• 关键词: 门诊护士 沟通技巧 培训 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 护理教育
• 页码范围: 795-796
• 页数: 2页
• 分类号: G726
• 字数: 1732字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2009.09.037

摘要

目的 观察对门诊护士沟通技巧培训的效果.方法 针对门诊护士的沟通能力现状,制定门诊护士沟通技巧的培训内容,通过理论学习、编排剧本、案例分析、角色扮演等方法进行培训.比较培训前后门诊护士沟通技巧的掌握程度及患者满意度.结果 培训后门诊护士的沟通能力提高,患者满意度提高.结论 沟通技巧培训可提高门诊护士的沟通能力.