云南省怒江州人大常委会换位思考做好信访工作

• 作者: 赵瑞金
• 来源期刊: 中国人大
• 学科: 政治法律
• 关键词: 人大常委会 信访工作 换位思考 怒江州 云南省 心理需求 上访群众 群众来信
• 年，卷（期）: 2009,（13）
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 分类号: D624.51

摘要

怒江州人大常委会的信访工作运用换位思考的方法，在工作的各个环节，将上访群众的心理需求作对应分析、分解，然后实施对策，按照“热情接访、认真受理、及时交办、严格督查、定期反馈”的工作要求，在2006年至2008年的三年中，对收到的138件群众来信来访，通过落实责任制，除13件属缺乏要素、一信多投等原因留置外，其余125件都作了办结回复，办复率达100％。