药店顾客需求特征对药店经营管理的启示

• 作者: 杨亚明 熊慧玲 陈玉文
• 来源期刊: 医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 药店 需求特征 启示
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 医药经济研究
• 页码范围: 273-274
• 页数: 2页
• 分类号: R966
• 字数: 3186字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/yydb.2009.02.065

摘要

分析药店顾客的需求特征,并针对性的提出药店经营管理的策略.发现药店顾客的需求具有被动性、被迫性、急迫性、目标指向性,以及谨慎性等特征,药店应该强化品类管理水平,通过提供专业化药学服务和开展促销传播活动,并结合专业化药店形象塑造和强化,提高顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉文	沈阳药科大学工商管理学院	239	1132	15.0	22.0
2	杨亚明	沈阳药科大学工商管理学院	25	66	5.0	6.0
3	熊慧玲	沈阳药科大学工商管理学院	5	27	4.0	5.0