顾客忠诚与企业赢利能力研究

• 作者: 顾莉
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 顾客忠诚度 赢利能力
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 4598字
• 语种: 中文

摘要

纵览国内外专家学者近二十年来对企业赢利能力的研究,顾客忠诚已渐渐超越市场份额、产品或服务的质量、资本周转率等传统因素,进入当今国际营销界企业赢利能力研究的前沿领域.本文从顾客忠诚的涵义、影响因素、顾客忠诚度对企业赢利能力的影响等几个方面展开,最后得出维系顾客忠诚,增强企业赢利能力的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾莉	南京师范大学商学院	1	3	1.0	1.0