企业后勤服务外包研究文献综论

• 作者: 刘国红
• 来源期刊: 湘潮：理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 后勤服务 服务外包 战略管理 服务质量 管理模式
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 分类号: F272

摘要

后勤服务是管理者动用一定的原理和方法、资源、手段,通过一系列特定的管理行为和领导活动,使全体成员努力工作,以达到后勤工作目标的过程。服务外包指企业将其非核心的业务外包出去,借助外部最优秀的专业化团队来承接其业务,达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种管理模式。管理模式,是在管理人性假设的基础上设计出的一整套在企业运行过程中自觉加以遵守的管理规则。