消费者军团

• 作者: 胡泳
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 军团 美国航空公司 达拉斯 奥斯汀 飞行员 卫生间 航班
• 年，卷（期）: 2009,（11）
• 页码范围: 100
• 页数: 1页
• 分类号: F567.126

摘要

2006年12月29日,因为达拉斯降大雪,好几个美国航空公司的航班被分流到奥斯汀。由于飞行员要等待分配通道,旅客们在飞机上苦等数个小时。食品和水都出现了短缺,卫生间臭味四溢,旅客怒气冲天。着陆后,有些航班甚至在地上等待了八个小时，才让乘客下飞机。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡泳	北京大学新闻与传播学院	226	378	10.0	18.0