不同年资护理人员护理服务现状认知情况调查

• 作者: 吴星 董正惠 薛素梅
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员 不同年资 护理服务 认知情况
• 年，卷（期）: 2009,（18）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: R192.6
• 字数: 3379字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2009.18.005

摘要

目的 了解不同年资护理人员对护理服务现状的认知情况.方法 采用自行设计的2009年护理人员对护理服务现状认知情况问卷调查表,对某三级甲等医院918名在职护士进行调查.结果 不同年资护理人员对护理文化建设、创建服务品牌、创建态度、对当前护理质量满意度、护患关系、护患沟通、能否提供亲情服务、评选服务明星、处罚促进、护理满意度与护士长管理关系的认知情况,差异有统计学意义(P<0.05).结论 不同年资护理人员对护理服务现状认知情况不同,护理管理者应根据不同年资护理人群的不同特点因材施教,从根本上提升护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董正惠		65	420	10.0	17.0
2	薛素梅		45	247	9.0	13.0
3	吴星		36	120	7.0	9.0