QC小组干预缩短输液患者等候时间

• 作者: 刘罗薇 林静宜 钟翠芳 高雪伟
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: QC小组 输液中心 流程管理 输液等候时间
• 年，卷（期）: 2009,（13）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 3282字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2009.13.068

摘要

目的 探讨质量管理(QC)小组干预对缩短输液患者等候时间的效果.方法 采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对输液中心操作流程进行干预.结果 干预后输液患者在忙时、闲时等候时间与干预前比较,差异有统计学意义(均P＜0.01);患者对输液等候时间的满意度由87.10%提高到93.75%,前后比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过开展QC小组干预改进了输液中心操作流程,缩短了输液患者等候时间,提高了护理服务质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高雪伟	广东省中医院珠海医院急诊科	11	50	4.0	7.0
2	刘罗薇	广东省中医院珠海医院急诊科	19	268	8.0	16.0
3	林静宜	广东省中医院珠海医院急诊科	5	49	4.0	5.0
4	钟翠芳	广东省中医院珠海医院急诊科	2	19	1.0	2.0