聚类算法在电信行业交叉销售中的应用研究

• 作者: 刘明依 姜鑫 李义杰
• 来源期刊: 计算机仿真
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 交叉销售 聚类算法 均值
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 社会科学领域仿真
• 页码范围: 261-263,284
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.131
• 字数: 4250字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9348.2009.09.069

摘要

随普电信行业自由化和私有化进程的加快,电信业正逐步从行业垄断转变为行业竞争,面对电信市场的日趋饱和,如何提高企业自身的竞争力.挽留住现有客户、并最大化行业价值成为电信企业急待解决的问题.采用聚类分析算法中的K-means划分方法对现有客户细分分群,结合CRM中的交叉销售营销策略建立了交叉销售模型.模型的建立为电信行业交叉销售的实施提供具有可行性的技术支持,在理论研究和工程实践都具有着重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李义杰	辽宁工程技术大学电子与信息工程学院	34	222	10.0	12.0
2	姜鑫	辽宁工程技术大学电子与信息工程学院	2	6	1.0	2.0
3	刘明依	辽宁工程技术大学电子与信息工程学院	1	5	1.0	1.0