对护士实行人性化管理的方法

• 作者: 杨存美 马虹颖 龚竹云
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 管理方法
• 年，卷（期）: 2009,（33）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3538-3540
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4147字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.33.036

摘要

目的 探讨对护士实施人性化管理的方法,提高护士工作积极性,稳定护理队伍.方法 将尊重体现在管理环节中,尊重护士人格,了解护士愿望和要求,管理中体现公开公正原则;将激励理论运用在管理工作中,培育护理核心价值观,激励护理工作成就感,在科室开展系列口标管理活动,强化目标激励;将为护士服务落实在具体措施上,从细节入手,主动关爱,营造和谐工作环境和人际环境,提供护士发展机会.结果 2005年实施人性化管理后,医院护士流失率为20%,我科护士流失率为2%;病人满意率由95%上升到99.8%,对护士满意率100%;病区管理质量由91%上升到98%;年护士差错率由0.4%下降到0.2%.结论 实施人性化管理,稳定了护理队伍,护士满意度提高,工作积极性不断提高,提升护理工作质量,提高了病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马虹颖	解放军总医院第一附属医院干二科	17	164	8.0	12.0
2	龚竹云	解放军总医院南楼外科监护室	23	116	6.0	10.0
3	杨存美	解放军总医院第一附属医院干二科	11	107	6.0	10.0