试析旅行社服务质量管理

• 作者: 杨佳佳
• 来源期刊: 华章
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社 服务质量 管理
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 经济学·管理学研究
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F590
• 字数: 2876字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5489.2009.09.023

摘要

服务质量是旅游业的生命,是旅行社经营管理的核心内容,在激烈竞争的旅游市场上,旅行社必须通过提供优质的服务才能在市场竞争中取得优势.旅行社作为典型的服务型企业,服务质量的高低直接影响其生存和发展,提供高质量的服务是旅行社竞争实力的核心内容,也是旅行社生存与发展的根本之道.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨佳佳	青岛大学市场学系	4	6	1.0	2.0