患者参与满意度调查表设计及实施效果的研究

• 作者: 李丹卉 谢小华 郑碧霞 陈晖 陈红
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 患者参与 问卷设计 级别护理 隐含需求
• 年，卷（期）: 2009,（21）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 2051-2053
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 3142字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.21.024

摘要

目的 探讨患者及家属参与改进满意度调查表的效果,寻找最佳满意度调查方法.方法 通过与专家磋商、患者访谈、经验分享会,对患者满意度调查表的设计及方法进行改进,比较改进前后患者接受满意度调查率及效果.结果 改进前与改进后患者和家属接受满意度调查率、提出合理性建议项数、患者满意率均有明显提高(P<0.01).不同级别护理患者对护士的护理需求不同.结论 让患者适当参与患者满意度调查的改进,能使问卷调查更有意义,更客观真实反映患者需求及护理工作中存在的问题,有利于护理工作的科学管理,保证和提高护理质量持续改进的有效性,提高患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢小华	深圳市第二人民医院护理部	63	400	11.0	17.0
2	郑碧霞	深圳市第二人民医院质控科	29	376	12.0	18.0
3	陈晖	深圳市第二人民医院护理部	41	221	8.0	13.0
4	陈红	深圳市第二人民医院消化内科	27	134	6.0	10.0