一种简便易行的读者满意度评价方法——以江西农业大学图书馆为例

• 作者: 曹冰凌 王相林 王苹
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 社会科学
• 关键词: 读者满意度 评价
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 2578字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2009.08.023

摘要

从资源利用、业务规范、人员管理、资源建设、硬件建设和读者互动等六个方面对读者满意度进行评价,先确立评价指标体系和指标权重,然后采取按评价指标打分的方法,计算出评价分数,分数越高表示读者满意度越高.