客户关系管理对企业的影响

• 作者: 赵英鸽 陈菲
• 来源期刊: 发展
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 企业 影响
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 社会科学
• 页码范围: 93-94
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2378字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-8863.2009.12.062

摘要

客户关系管理对企业有着重要影响,它不仅通过数据库的建立,影响着企业与客户建立长远关系,而且由于CRH系统的实施,还影响着企业供应链的打造以及企业资源的整合.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵英鸽	兰州商学院经贸学院	19	22	2.0	4.0
2	陈菲		9	15	2.0	3.0