负荷分担主备式双呼叫中心的设计

• 作者: 陈昌元
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 计算机通信集成 交互式语音应答系统 数据同步
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 108-110
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 4009字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2009.07.071

摘要

本论文提出了负荷分担主备式双呼叫中心的构架与设计,实现某移动10086双呼叫中心之间的话务平衡、应用平台异地备份容灾,解决系统平台出现状况或周期性检修时无法给用户提供连续性服务的问题.

作者信息

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1	陈昌元	中国移动湖南有限公司客服中心	1	0	0.0	0.0