积极主动防范减少护理投诉及纠纷

• 作者: 曹克强 李花月
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 护理投诉 防范 纠纷
• 年，卷（期）: 2009,（29）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 116
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1411字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0742.2009.29.089

摘要

目的 减少护理投诉及纠纷.方法 采用调查归纳分析法找出问题,针对问题采用目标管理的方法逐条解决.结果 找到引起患者投诉的7个方面的原因及解决方法.结论 采用此方法可达到减少护理投诉及纠纷的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李花月		1	2	1.0	1.0
2	曹克强		4	36	2.0	4.0