助患服务模式在医院中的作用

• 作者: 杨文娟 金华
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 助患服务 陪检 导医 服务理念
• 年，卷（期）: 2009,（34）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3660-3661
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 3442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.34.032

摘要

目的 在医院原有服务体系基础上成立助患服务部,以减轻临床护士的压力,提高护理质量,适应病人对医院不断提出的新要求.方法 对助患部成立8年来开展的陪检、导医、医疗设备管理等各项服务工作进行全面回顾,探讨助患服务的规律.结果 使以病人为中心的服务意识深入人心,提高了临床内外的护理服务意识.结论 助患服务是一项独特的服务,我院良好的助患服务的模式,丰富和发展着医院核心服务理念的内涵,形成了我院特有服务文化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金华	航天中心医院助患服务部	3	2	1.0	1.0
2	杨文娟	航天中心医院护理部	5	19	2.0	4.0