社会满意度:现代市场营销的新理念

• 作者: 何春丽 吴新 石建勋
• 来源期刊: 当代经济
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 社会满意度 测评
• 年，卷（期）: 2009,（19）
• 所属期刊栏目: 经营战略
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3004字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9378.2009.19.025

摘要

本文通过分析欧盟对我国打火机采取反倾销政策的案例,并结合顾客满意度和利益相关的相关理论研究,提出了全球化市场条件下现代市场营销的新理念:社会满意理念.在分析社会满意度影响因素的基础上,应用模糊综合评价法构建了社会满意度测评体系,并对社会满意度研究的特点、意义及应用进行了初步研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石建勋	同济大学经济与管理学院	114	355	10.0	16.0
2	吴新	同济大学经济与管理学院	2	4	1.0	2.0
3	何春丽	同济大学经济与管理学院	1	4	1.0	1.0