医院窗口服务人员进行英语口语培训的探讨

• 作者: 吴国盛 庄华玲 李艳芳 陈飞苑
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 窗口服务 英语口语 培训 交流
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 608
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2009.07.034

摘要

[目的]探讨医院窗口服务人员的英语口语培训措施.[方法]通过收集日常常见的对话内容,翻译成地道的英语口语,编译成册,让窗口服务人员随时随地学习简单实用的口语.[结果]窗口服务人员的英语口语得到了提高,能较好地跟外国病人进行交流.[结论]通过英语口语培训,使员工在平凡的工作中得到满足感、自豪感,有效提高了工作人员的工作效率和工作质量,更提升了医院的专业形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈飞苑		33	116	6.0	9.0
2	李艳芳		52	382	11.0	17.0
3	吴国盛		7	18	3.0	4.0
4	庄华玲		24	109	6.0	9.0