顾客知识特性及其获取途径研究

• 作者: 杜军燕
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客知识特性 显性知识 隐性知识 获取
• 年，卷（期）: 2009,（29）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F259.22
• 字数: 3576字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2009.29.022

摘要

本文通过对顾客知识特性的分析,提出了企业获取三类顾客知识的途径,并且通过建立顾客知识库,完善企业的顾客知识内部共享机制,为企业更好地满足目标顾客需求打下良好的基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜军燕	山东理工大学管理学院	21	88	6.0	9.0