人文关怀在健康体检工作中的应用

• 作者: 周琼 李小华 潘婉红 陈淑徽 黄展平
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检 人文关怀 礼仪 服务
• 年，卷（期）: 2009,（18）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 1782-1783
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 3415字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2009.18.036

摘要

目的 对医院体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务的效果进行评价.方法 统计2004-2005年体检的接待、导检服务、体检结果 的分析与指导等情况,在体检人数、体检环境设施、医护服务态度、护士仪容仪表、体检技术水平、沟通交流能力、健康知识宣教等方面,对传统门诊方式体检和规范化礼仪服务体检所产生的体检者满意度进行对比分析.结果 在体检中实施人文关怀和规范化礼仪服务后,受检人员对医务人员服务各项指标评价的满意度均有明显上升.结论 健康体检中实施人文关怀有助于提高医护人员的整体素质和服务质量,具有实际应用意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李小华	广州市红十字会医院客户服务中心	8	87	5.0	8.0
2	周琼	广州市红十字会医院医务科	7	41	4.0	6.0
3	陈淑徽	广州市红十字会医院体检中心	1	4	1.0	1.0
4	潘婉红	广州市红十字会医院耳鼻喉科	1	4	1.0	1.0