人性化管理用于护理风险管理的效果评价

• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 人性化管理 工作倦怠 离职意向 护理风险 风险控制
• 年，卷（期）: 2009,（31）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2886-2888
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2009.31.033

摘要

[目的]了解人性化管理用于护理风险管理的效果.[方法]在护理风险管理中引入人性化管理,采用调查研究的方法于实施前后对护士及病人进行问卷调查,了解护士工作倦怠、离职意向以及病人满意度情况.[结果]护士工作倦怠、离职意向分别由69.7%、45.5%下降为59.3%、35.9%;病人综合满意度由88.8%提高到93.7%.[结论]在护理风险管理中实施人性化管理,能提高病人的满意度,降低护理人员的工作倦怠及离职意向.