基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用

• 作者: 陈晖
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: ITIL 事故管理 ERP应用系统 关键用户 单点联系 危机管理
• 年，卷（期）: 2009,（24）
• 所属期刊栏目: 软件时空
• 页码范围: 149-151
• 页数: 3页
• 分类号: TP315
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0570.2009.24.060

摘要

本文根据ERP应用系统的特点和业务要求,结合大型跨国公司的应用实践,分析了基于ITIL的事故管理流程在ERP应用系统中的应用特点和最佳实践方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晖	华南理工大学自动化科学与工程学院	5	75	4.0	5.0