旅游从业人员培训内容的新思路

• 作者: 赵欣
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游从业人员 培训 新思路
• 年，卷（期）: 2009,（13）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 201-202
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1938字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.13.136

摘要

旅游业的突出服务特征,决定了它的人力资源管理的特殊性.现今旅游业的培训内容多集中在从业人员的商务技能上,从而忽略了其行业的特殊性.本文从旅游业的行业特点入手,指出旅游业的可持续发展需要旅游企业人力资源关注旅游行为、旅游的人文特性、客我交往的基本知识,沟通技巧和员工心理自助等方面的培训.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵欣	山西大学商务学院管理系	18	37	4.0	5.0