持续质量改进在门诊专科护理管理中的应用

• 作者: 张平 杜燕萍 白素萍
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 持续质量改进 门诊 护理管理
• 年，卷（期）: 2009,（19）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1753-1754
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2009.19.047

摘要

[目的]探讨持续质量改进(CQI)在门诊专科护理管理中的应用.[方法]借鉴美国医疗机构评鉴联合委员会(JHACO)提出的持续质量改进的流程模式,在门诊专科护理管理中明确护理服务目标,工作范围,定义门诊护理质量考核,制订测量标准,评价护理质量.[结果]门诊病人满意度明显上升,门诊专科病人满意度由92.5%上升到98.9%;医技科室满意度由83.6%上升到95.0%[结论]在门诊专科护理管理中应用持续质量改进效果明显.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张平		20	72	4.0	8.0
2	白素萍		6	47	3.0	6.0
3	杜燕萍		1	28	1.0	1.0