服务承诺对护理管理工作的借鉴作用

• 作者: 付秀华 王凤艳 王喜艳
• 来源期刊: 当代医学
• 关键词: 护理工作 服务承诺
• 年，卷（期）: 2009,（36）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 119-120
• 页数: 2页
• 字数: 2888字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2009.36.092

摘要

随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,住院患者对护理质量的要求越来越高,本文通过借鉴服务行业实行服务承诺的管理方法,打破护理工作管理常规,从深层次上引导护士进行护理理念与行为的变革,从而促进整体护理的健康发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王凤艳		6	48	4.0	6.0
2	付秀华		2	1	1.0	1.0
3	王喜艳		2	0	0.0	0.0