病人满意度的影响因素及其对策分析

• 作者: 窦月萍
• 来源期刊: 当代医学
• 学科: 医学
• 关键词: 病人 满意度 服务 影响因素
• 年，卷（期）: 2009,（28）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 3463字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2009.28.016

摘要

病人满意度通常指的是病人凭着自己对健康的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健的要求所接受的医疗服务的综合评价.当前,病人满意度的影响因素主要有:医院因素、患者因素,病人的社会人口学特征,调查统计方法的影响等,因此,必须从提高医疗水平、加强医德建设、注重人文关怀、实行全程服务、完善质量控制、服务医务人员等方面切实加以解决.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	窦月萍		12	94	5.0	9.0