网络营销模式下客户关系管理的发展趋势

• 作者: 李守坤 杨卫新 王艳丽
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 网络营销 客户关系管理 网络客户关系管理
• 年，卷（期）: 2009,（17）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3899字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2009.17.038

摘要

随着互联网的出现,人们越来越多的交流活动建立在互联网平台上,对传统营销产生了剧烈的冲击,出现了网络营销管理的新概念.网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳丽		3	8	2.0	2.0
2	李守坤		3	13	2.0	3.0
3	杨卫新		1	6	1.0	1.0