化解心结实现和谐

• 作者: 郭岩
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 心理学 信访人行为 需求满足 矛盾化解 构建和谐油田
• 年，卷（期）: 2009,（13）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: C93
• 字数: 1936字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.13.028

摘要

在解决民生突出问题方面,油田企业已经做了许多工作,投入逐年加大,但集体上访量事件仍时有发生,构建和谐油田任重道远.一些群众之所以上访,就目前而言,许多并非生活过不去,而是观念冲突和心理失衡;不解决心理问题,矛盾就很难平抚.这就要求我们的信访工作人员学习和掌握一些心理学知识,能够针对信访人的行为及其心理活动作出正确的判断,正确的理解和把握其心理需求和动机,有的放矢的做好化解工作.